本报记者走访海口新海港、南港、海口火车站，体验春运“暖”服务 民警全力护航旅客回家路

■本报记者 连蒙

　　1月26日，2024年春运拉开帷幕，龙年春节的脚步逼近。一趟趟列车、一架架航班搭载着游子奔赴家的温馨港湾。1月26日至27日，记者走访海口新海港、南港、海口火车站，体验民警“暖”服务。

　　海口火车站：

　　民警每天接十几起求助警情

　　上午9时许，受冷空气影响温度降至11℃，乘坐火车出岛返乡的旅客们脚步匆匆。

　　在安检口处，海口铁路公安处海口站派出所民警张孝阳、聂辰光发现一个无人认领的背包，经询问工作人员后，打开执法记录仪并查看背包，寻找失主相关线索。

　　经查看，包内有一份合同原件。张孝阳试着拨通合同上乙方的电话，对方挂断电话后竟将民警手机号拉黑。民警随后拨通甲方张某（化名）的电话。

　　张某与民警视频通话后表示正是自己公司的合同，背包的主人是公司员工韩某。

　　民警拨通韩某的电话，得知韩某已经乘坐火车抵达湛江，对背包丢失一事浑然不知。

　　由于韩某身份需核查，且合同涉及数十万的金额，需面对面对接，韩某立即下车购买最近的车次返回海口站派出所，拿回自己丢失的背包，并对民警连连感谢。

　　“我们每天都接到十几起求助类警情。”张孝阳提醒旅客出行前要及时关注出行天气，提前规划出行路线，保管好随身行李。

　　海口南港：

　　民警及时调解过海司机纠纷

　　1月26日上午，海口铁路南港比往日热闹了许多，湿冷的天气没有阻挡住春运的旅客返乡的热情。

　　“警官，我们这里有司机吵起来了，您过来帮帮忙吧。”12时许，接到群众报警的民警杨晓东和辅警陈柏桦、陈伟超迅速赶到现场查看情况。

　　原来，有一辆小轿车的司机未提前网上预约购票便来到港口候车，被告知需购票后不愿返程，与过海车辆司机发生口角，直到民警赶到现场，才有了缓解。

　　“刚刚语气态度都不好，您别往心里去。”在民警调解下，双方司机达成了和解，因为斗气而横放的车辆也默默开走了，过海车辆又恢复了正常秩序。

　　“春运客流量增大，这种小纠纷在所难免，我们耐心一些，把道理讲明白，不偏不倚，群众看到我们在用心，也会配合我们及时处理。”杨晓东介绍说。

　　海口新海港：

　　民警用平衡车巡逻帮助游客

　　1月27日，记者来到新海港派出所，崭新的客运枢纽站里喜气洋洋，龙年春节元素和福字随处可见，省公安厅港航公安局海口新海港派出所民警们在闸机处、候船大厅等执勤工作。

　　“春运客流量增大，我们将2个旅客身份核验通道增加到5个，港航公安局也增派警力前来支援，大家拧成一股绳，确保旅客安全、快捷登船离岛。”海口新海港派出所教导员韦传军说，除此之外，港航公安局里还增派了应急处突组，民警辅警们24小时轮流执勤，随时应对各类情况。

　　由于候船大厅空间较大，民警们选择使用警用平衡车在人群中巡逻，遇到需要帮助的旅客，能迅速出现在其面前答疑解惑。

　　“警官，我们是第一次来海南，来时坐飞机，走时想体验一下坐船回家，不知道怎么购票？”10时许，两位6旬老人上前向民警熊勋伟求助。

　　熊勋伟了解情况后，带老人前往二楼自助购票机处帮助其购买船票，买好船票后告知其登船离岛路线，随后送老人返回候船大厅。

　　记者获悉，1月26日春运首日，从新海港离岛的旅客多达3.3万余人，面对成倍增加的客运量，民警们时刻打起十二分精神，确保辖区的平安。