海口一女子办会员卡后充值，店铺转让需到分店消费法院判店铺退还剩余款项 履行合同行为不符合双方约定

　　■本报记者 杨晓晖

　　原本图方便，爱美的吴女士在家门口新开的美容美发店充卡消费。谁知道，美容美发店因为经营问题，一再出现“变故”，不得不转让给他人。那么，卡里剩余的钱，消费者该向谁主张？是否还能讨得回来？近日，海口市龙华区人民依法审理一起服务合同纠纷案件。

　　办会员卡后店铺转让

　　女子起诉美容美发店

　　充值办理会员卡，既能享受到优惠的价格，又能享受到优质的服务。吴女士在海口某美容美发店办了一张会员卡。当吴女士的卡里还剩余218.32元时，吴女士再次充值了2000元。之后不久，吴女士要消费时，发现店铺转让给别人了，无法按照以往服务方式消费,当时卡里还剩余2148.32元。

　　无奈之下，吴女士一纸诉状将美容美发店诉至海口市龙华区人民法院，请求美容美发店退还充值卡内的2148.32元。

　　海口市龙华区人民法院认为，吴女士向美容美发店办理会员，充值享受会员服务，美容美发店为吴某提供美容美发服务，双方成立服务合同的法律关系。

　　而如今，吴女士的会员卡内剩余2148.32元，美容美发店却无法继续向吴女士提供服务，构成根本违约，吴某请求海口某美容美发公司退还该笔费用具有事实和法律依据，法院予以支持。故判决美容美发店向吴女士退回余额2148.32元。

　　法院认定属严重违约

　　判美容美发店退款

　　该美容美发店不服，提起上诉。美容美发店方辩称，虽然店铺转让给别人，但可以继续提供服务，吴女士卡里的余额依然能够正常使用和消费。

　　对于美容美发店的说辞，吴女士并不赞同。吴女士认为，该店铺已经转让变更，严重影响其正常使用，卡内余额无法得到保障。

　　在该案二审期间，吴女士向海口市中级人民法院提交一份视频证据材料，拟证明该美容美发店转让后的“某理发店”也处于关闭状态。

　　海口市中级人民法院认为，吴女士采取预付款的方式，在美容美发店购买服务，双方之间合同关系成立，美容美发店应依约为吴某提供相应的服务。但在经营期间，美容美发店转让给他人。美容美发店方庭上表示，吴女士可到其他分店进行消费，其表明仍愿意履行合同约定，但该履行行为并不符合双方之间有关服务事项的约定，属严重违约。美容美发店的行为，明确表明将不再依合同的约定继续履行合同，此时合同虽未解除，但吴女士有权依法解除双方合同关系。

　　与此同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条之规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”为此，吴女士有权要求该美容美发店退还预付款余额。

　　最终，海口市中级人民法院驳回上诉，维持原判。