法官薛妹：善于调解的邻家妹 走进当事人心里

　　“终于有结果了！”随着当事人在协议书上落笔签字，9起近20年的土地使用权转让纠纷，终于达成了和解协议。这9起纠纷的顺利解决，是承办法官薛妹多次上门沟通调查、亲力亲为实地勘验和耐心细致“背靠背”调解的结果。

　　这名在惠南本地土生土长起来的“80后”承办法官，大学毕业后进入上海市浦东新区人民法院惠南人民法庭工作。凭借着天分、努力和对老百姓的用心用情，她从一个邻家妹逐渐成长为一名定分止争的基层法官。

　　努力将“N”归于“1”，实质性化解纠纷

　　最高人民法院院长张军强调：“老百姓到法院是为了解决问题的，绝不是来‘走程序’的。程序合乎规范，同时能实质解决问题，案结事了，才是诉讼的目的、才能体现诉讼的价值。”

　　对此，长期在人民法庭工作的薛妹深有感触，“虽然日常接触的案件大多数是民生小案，但‘小案’不能‘小看’，更不能‘小办’。”薛妹说。

　　“薛法官，我该怎么办啊？”第一次谈话，被告老潘满面愁容。2020年5月的一天，他驾驶的残疾车不慎撞上了他人的电瓶车，对方受伤住院，并提出索赔。案子的法律事实、赔偿责任都很明确，而身有残疾、家境一般的老潘，却可能至少要面临两次诉讼。

　　原来，依据我国相关法律规定，机动车交通事故责任纠纷可以突破合同相对性原则，将侵权法律关系与保险合同法律关系同案处理；但对非机动车交通事故，法律却未作明确规定。

　　“你先别急，我帮你想想办法。”送走老潘，薛妹马上联系残联，调取了老潘残疾车辆的投保情况；接着，又联系上保险公司，详细说明案件特殊性，协调其一并处理保险理赔。

　　经过大量工作，三方一次性达成了调解方案，保险公司在保险责任范围内爽快地支付了赔偿金，老潘也想办法凑足了剩下的部分。

　　“没想到这么快就解决了！”结案后，老潘专程送来锦旗和毛笔手书的感谢信，一笔一画间，流露着对公正高效司法工作的认可。

　　“尽快解决问题，当事人就能尽快回归正常生活。”薛妹说，“所以我会努力寻找矛盾调和点，争取从源头上化解纠纷。”

　　在另一起案件中，以种藕为生的刘老伯，因赊购化肥未按时付款，被农资销售公司告到人民法院。谁料，诉讼中刘老伯执意反诉对方欺诈：“法官，我找人测过，他的化肥养分不足，一定是这个原因导致我的莲藕减产。”

　　调查后薛妹发现，影响莲藕长势的因素有很多种，事情已过去一年半，双方几乎很难举证。她一一向当事人分析可能的成因，同时悉心引导双方互谅互让。“大家都是靠土地谋生，更能理解彼此的不易……”听了她的话，农资销售公司主动让步减免了部分欠款，刘老伯也深受感动撤回了反诉。

　　既能俯下身子，又能镇住场子

　　“走，我们去现场看看！”不久前，薛妹刚刚办结了一起装饰装修合同纠纷案件，事后唐先生因不认可施工方刘师傅出具的工程量和造价，拒绝支付尾款。多次调解不成后，她决定和书记员诸慧一起去实地勘验。

　　现场，看着自己辛苦做完的工程，刘师傅难掩气愤。唐先生的态度也异常强硬：“法官，这钱算得不明不白的，我反正不付。”暑热炎炎，加上双方各不相让，现场气氛一度剑拔弩张。薛妹上前将两人分开，一边安抚情绪，一边认真提出新思路，“问题总要解决，不如趁着今天大家都在，我们一笔一笔核算清楚！”

　　在她的主持下，双方逐一核对了工程量，确定了工程造价。达成一致后，唐先生当场支付了拖欠的数万元装修款。

　　身处定分止争一线，无论案件大小，薛妹总是习惯于认真聆听当事人诉求，并努力透过一起起案件发现问题、看清实质，将解纷的触角不断向前延伸。

　　在一次机缘巧合中，薛妹了解到一对聋哑人夫妻的婚姻生活后，心里特别不是滋味。因长期缺乏情感沟通，两人的婚姻僵局已持续7年。为了更好倾听他们内心的“声音”，庭前，薛妹主动联系手语老师，到庭辅助调解，并申请减免了当事人的翻译费。

　　庭审中，她特意放慢节奏，耐心“询问”双方的真实意愿。当事人脸上的愁容也渐渐散去，眼里不时闪烁着泪光。最终，两人选择放下过往，和平分手。

　　案子虽然结了，但薛妹的工作还没结束。如何满足特殊群体的司法需求？于是，她着手在自己负责的远东村法官工作室设立残障人士联络站，以“现场接待+爱心信箱”的方式，接受残障人士求助，提供法律咨询。

　　渐渐地，越来越多特殊群体的需求被“看见”“听到”，平等权益被关注、保护……

　　做打开心结的钥匙，让公平正义流进心田

　　“我们运用法律，帮助老百姓解决矛盾，但有时候想要真正实现‘案结事了人和’，还要想办法帮他们打开‘心结’。”在薛妹看来，做调解工作有一个“底层逻辑”，就是把每个案件都当成和当事人共同面对的课题，“用心用情，如我在诉，才能更好地了解他们。”

　　年近七旬的张阿叔和刘阿姨，到人民法院起诉离婚。薛妹了解到，二人年轻时再婚，各自育有子女。“晚年本应相互陪伴，为何要离婚呢？”她不由心生疑问。

　　张阿叔一番“难言之隐”让她找到了答案。“前些年，我曾出钱帮她装修房子，但去年房子动迁，她孩子鼓动她一分钱都没给我，我孩子要我离婚把钱要回来……”听着这话，张阿姨脸上也写满无奈。薛妹感到，一边是至亲骨肉，一边是半生伴侣，在亲情和利益的纠葛中，两位老人无疑都陷入了“两难”。

　　“叔叔阿姨，我理解你们的处境，同样作为子女，也理解孩子为你们各自着想的心情……”薛妹来到两位老人身边，耐心地劝慰他们要珍惜30年夫妻情谊，更要珍惜晚年的相依相伴。见两人情绪逐渐平稳，再从动迁利益分割入手，引导二人达成补偿方案。老人紧锁的眉头渐渐舒展开来，也就此打消了离婚的念头，和好如初。

　　薛妹曾调解过许多发生在特定关系人之间的矛盾纠纷，“家人之间、同事之间、朋友之间……有的是为了眼前利益，有的就是为了争一口气。”她说，“只有当事人真正放下了隔阂，在我心里，这案子才算是结了。”

　　“她的月度办案量常常在人民法庭名列前茅，更是不折不扣的‘调解能手’。”说起薛妹，惠南人民法庭庭长陈梁难掩赞赏，“大家都觉得，她能真正走进当事人心里。”

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